
¿Qué nos hace diferentes?Los 3 problemas que resolvemos para ti
Preguntas frecuentes
Cuándo se envía mi pedido?
Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables y se envían posteriormente.
El tiempo de entrega estimado es de hasta 14 días, dependiendo del servicio de mensajería.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para poder rastrear tu paquete en todo momento.
Puedo devolver mi pedido?
Puedo devolver mi pedido?
Sí, aceptamos devoluciones, pero aplicamos ciertas condiciones para garantizar la calidad de nuestras prendas para todas nuestras clientas.
Plazo de devolución:
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Estado del producto:
La prenda debe estar sin usar, sin marcas, manchas, perfume o maquillaje, y con todas las etiquetas intactas. No se aceptan devoluciones de artículos usados o dañados.
Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables mediante el método de pago original.
Cambios:
Si necesitas otra talla, puedes devolver tu pedido y realizar uno nuevo con la talla correcta.
¿Tienes dudas?
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Puedo modificar o cancelar mi pedido
Puedo modificar o cancelar mi pedido
Sí, es posible siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y veremos qué opciones siguen disponibles.
Cómo determino mi talla?
Cómo determino mi talla?
Recomendamos elegir tu talla habitual. Si tienes dudas, elige una talla más grande.
También puedes consultar nuestra guía de tallas o ponerte en contacto con nosotros.
Siempre puedes enviarnos un correo a Support@ssntial.com